Lorsque vous vous présentez à notre comptoir des ventes, notre personnel inspecte votre coffre à outils, puis il vous demande de signer un document de renonciation et vous tamponne la main avant votre entrée dans la cour des pièces. Si vous avez des questions, notre personnel est à votre entière disposition. Le personnel de Kenny U Pull peut vous expliquer le plan d'aménagement de la cour, vous indiquer où se trouve le type de véhicule que vous recherchez, et vous fournir des renseignements sur le prix des pièces, la garantie, les politiques de retour et les listes d'interchangeabilité des pièces.

Nous mettons des brouettes à la disposition des clients ainsi que des palans pour moteur. Des toilettes sont également mises à la disposition des clients dans la cour. La cour comporte quatre sections de véhicules : véhicules importés (européens, japonais et toute autre marque étrangère), General Motors, Ford et Dodge/Chrysler. La cour des pièces est la seule zone accessible où les clients peuvent se procurer des pièces. Veuillez ne pas aller dans les zones clôturées. Ces zones peuvent présenter des dangers. Tous les véhicules sont supportés par des chandelles, ce qui vous permet d'accéder facilement aux composants sous les véhicules. Ainsi, il n'est pas nécessaire d'utiliser un cric.

Lorsque vous récupérez des pièces, veuillez vous assurer de laisser l'endroit propre. C'est ce qui nous permet d'offrir des pièces à bas prix et d'assurer la sécurité de nos installations. De plus, veuillez vous assurer de travailler de façon sécuritaire. Notre objectif est d'offrir à nos clients une expérience satisfaisante. Veuillez signaler immédiatement tout acte de vandalisme, toute situation dangereuse ou tout comportement suspect au directeur des installations. De plus, veuillez conserver vos outils à proximité de la zone où vous effectuez des travaux, cela afin d'éviter les pertes.

Lorsque vous avez récupéré les pièces dont vous avez besoin, veuillez vous présenter au comptoir des ventes avec vos pièces et vos outils. Au comptoir des ventes, une affiche indique plus de 400 pièces et le prix de chacune. Le prix des pièces est le même, sans égard à l'année, la marque, le modèle et l'état du véhicule. Nous ne négocions pas le prix des pièces. Toutefois, nous vous proposons les plus bas prix, et le prix est le même pour tous.

Lors de l'achat de vos pièces, vous recevrez une facture détaillée ainsi qu'une garantie de remplacement de 30 jours. Notre politique de remplacement sans frais est applicable aux pièces retournées avec reçu original et marques correspondantes sur les pièces. Lorsqu'une pièce est retournée, notre personnel vous proposera une pièce de remplacement de même type. Si aucune pièce n'est disponible, vous aurez droit à un crédit équivalant à la valeur de la pièce. Ce crédit est valide en tout temps dans toutes les succursales de Kenny U Pull.